電銷與客戶溝通的技巧

電話銷售和客戶之間的溝通技巧

電話營銷與客戶溝通的技巧，溝通是发送者→過濾器→接收者→反饋的循環過程，良好有效的溝通可以更好地表達我們的想法，並使對方更好地接受。以下是電話銷售與客戶溝通的技巧。

電銷與客戶溝通的技巧1

1.開放式問題

開放式問題是爲了引導對方暢所欲言而選擇的話題。如果你想更多地了解顧客的需求，你應該問更多的開放式問題。能反映開放性問題的疑問詞有:“什麽”、“哪裏”、“告訴”、“如何”、“爲什麽”和“說話”。

2.封閉式問題

封閉式問題指的是那些爲了引導談話而選擇特定話題的人，希望對方的回答是有限的。封閉式問題通常體現在疑問詞中，如“可以”、“對”、“不是嗎”、“會嗎”和“多久”。

如果你想獲得一些更具體的數據和信息，你需要向客戶提出封閉式問題，以便客戶確認你是否了解他。但在電話營銷中，如果你問了很多封閉式的問題，會給客戶造成一種壓力，也不利於你自己的信息收集。

因此，當你在前期了解客戶的需求時，你應該提出更多的開放式問題，以便客戶可以暢所欲言，暢所欲言，這更有可能使你獲得有用的信息並发現新的商機。

問題的類型

當您與客戶溝通時，您需要問他們一些問題，這些問題可分爲以下八類:

1、判斷客戶的資質

根據你自己的銷售目標，向客戶提出一些具體的問題，並通過對方的回答確定他是否是符合你目標的客戶。例如，你可以問這樣一個問題:一些公司采用了電話營銷。你有電話推銷員嗎？

2.客戶對系統或服務的需求

根據客戶的需求意圖，使用封閉式問題來進一步明確客戶的需求並獲得盡可能多的其他信息。您提出的問題可以是:可靠性、可管理性和易維護性，哪個對您來說最重要？爲什麽？

3.決策

以委婉的語氣提問，以確定誰是客戶端的決策者。要讓客戶樂於回答你的問題，直接問他們:“你負責這個嗎？”顯然這不是提問的好方法。如果你換一種方式問:“除了你，還有誰參與了這個決定？”當客戶感到自己受到重視時，事情自然會進展得相對順利。

4.預算

爲了成功銷售您的産品，您應該了解客戶的預算。如果客戶的預算很低，你需要向他銷售高端産品，那麽成功的概率就會相應地很低，反之亦然。這裏可能會有一些困難，因爲客戶通常不願意告訴你他們的預算是多少。你可以從其他項目入手，逐步誘導他們披露一些預算問題。

5.競爭對手

詢問競爭對手信息的最佳時機是當客戶提到競爭對手時，不要主動詢問競爭對手的信息。當客戶提到競爭對手時，注意其信息，並分析其優勢和劣勢。如果客戶認爲競爭對手的缺點是自己的優點，則非常有可能在下一次談話中通過突出競爭對手的缺點來吸引客戶。

6.限期

了解客戶需求的時限有助於你進一步製定銷售策略。如果對方用不確定性回答你，很可能他還沒有真正決定與你合作。這時，你應該進一步引導他，例如暗示盡早開始的好處和延遲的不利影響，以便客戶盡快做出合作決定。

7.交易

即引導客戶做出決策以實現業務。在適當的時候，例如當客戶滿意度高或心情好時，您可以主動向客戶提出建議，完成簽約手續並達成交易。

8.爲客戶提供他們自己的信息。

用適當的方式向客戶傳達對你有利的信息，讓客戶覺得購買你的産品是一個正確的決定，提高客戶的滿意度，對你今後的銷售工作可能也會有很大的幫助。

提問技巧

提問的技巧分爲以下四個方面:

1.序幕

前奏是告訴客戶回答你的問題是必要的或至少是無害的。如果你想問客戶可能不想回答的敏感問題，使用前奏有望改變客戶的想法。例如，當你向客戶詢問項目預算時，大多數客戶都不願意告訴你。

這時，你可以加上這樣的開場白:“爲了給你推薦一個最合適的方案，我想知道這個項目的大致投資水平是多少？”通過前奏，可以有效地提醒客戶我有必要了解項目預算，客戶會有一些正面回答的可能性。

2.反問

如果客戶問你一個問題，但你不知道如何回答，那麽你有兩條路可以選擇:①實事求是，不要假裝明白；（2）反過來問客戶，讓客戶說出他對這個問題的看法，這通常是他想要的答案，你可以據此投票。

3.沈默

如果通話過程中出現長時間的沈默，肯定會造成非常尴尬的局面。但適當的沈默也是必要的。例如，在向客戶提出問題後，短時間保持沈默正好可以爲客戶提供必要的思考時間。

4.一次只問一個問題。

通常，你可能需要同時問幾個問題讓對方回答，而他往往只記得其中一個問題，或者覺得不可能談論這個問題。所以同一時間只問一個問題是最好的選擇。

傾聽技巧

學會傾聽是非常必要的，客戶不會總是重復同一個問題。如果你心不在焉，聽不進去，你很可能會錯過一些非常重要的信息，從而失去達成交易的機會。因此，聽力技巧非常重要。有四種好的傾聽技巧。

1.確認

在客戶講話的過程中，可能會有一些詞語你沒有聽清楚，可能會有一些專業術語你不明白，因此特別需要與客戶確認，以進一步明確客戶所說的內容。

同時，在與客戶溝通時，您必須注意使用自己的術語。你不能使用太多的術語，以免容易對客戶的理解造成障礙。

2.澄清

如有歧義，及時與對方溝通，以便充分了解客戶的真實想法。客戶說的一句話可能有兩種或兩種以上的理解。如果你自以爲是，只根據自己的好噁來理解，那必然會導致誤解。所以一定要及時和客戶溝通，澄清事實。

3.反饋

在傾聽的過程中，我們應該積極及時地向客戶提供反饋。你應該不斷讓他意識到你一直在聽他說話。如果你只注意你的長篇大論而聽不到回應，這必然會給客戶造成心理壓力，所以他自然不想繼續談論下面的內容，只想盡快結束通話。

4.記錄

電話溝通時一定要做筆記。電話溝通的時間是有限的，所以你很難記住客戶需求的所有要點。最好的方法是及時記錄客戶隨時提到的要點。

5、判斷客戶的個性

通過致電傾聽客戶的個性。根據上面提到的四種性格類型，給現在的客戶一個大概的定位。然後按照這個定位互相適應，按照上面說的方法處理。

自行校驗

回想一下您與客戶的最後一次溝通，並回答以下問題。

表達同情

1、表達共情的方法

換位思考就是站在客戶的立場上，從客戶的角度考慮問題。表達同理心是非常重要的。表達同理心可以讓客戶意識到你始終與他站在一起，這有效地拉近了雙方的距離。表達同情有幾種方式:

同意客戶的需求是正確的。

與其他人一樣，陳述需求也很重要。

指出未能滿足此要求的後果。

表明你能理解客戶當前的感受。

2.預防措施

不要太急於表達感同身受，面部表情一定要及時配合聲音。更重要的是，我們必須站在客戶的立場上表達同理心。

表達同情時有兩點值得注意:

不要太急於表達，以免讓對方認爲你在故意討好他。

當你說話時，你應該及時協調你的面部表情和動作，就像你正在與客戶面對面交流一樣。

經驗僅供參考。如果需要解決具體問題(尤其是法律、醫學領域)，建議你詳細諮詢相關領域的專業人士。

電銷與客戶溝通的技巧2

一，客戶服務的內在障礙

1、擺正態度，別人沒必要被他損，並總結産品的優點。

2、每一次通話都記錄下來，善於總結自己的話，爲什麽自己被拒絕。

3.打電話前在紙上寫下你想表達的關鍵詞，以免緊張和語無倫次。

第二，明確打電話的目的，獲得面試機會，然後完成銷售。（如果不是負責人，嘗試獲取負責人的電話號碼）

第三，客戶資源收集，客戶必須具備三個條件。

1.有潛在或明顯的需求。

2.有一定的經濟實力去消費和消費你所銷售的産品。

3.聯系人應該掌握主動權，並能夠做出最終決定。

四、前台或總機通信

1、找資料的時候，要找到老板的名字，直接給老板打電話。如果對方問是誰，就說是客戶或朋友，這樣找到的幾率會更大。

2.如果不同的公司撥打不同的號碼，不同的人將沒有反應，因此成功的機會將更大。

3、只需轉到一個分機並再次詢問（不可由零轉到人工）就可能轉到業務員或人事部，從而避開前台。

4.如果你認爲這個客戶很有前途，不要放棄向其他同事尋求幫助。順便考考同事，自己也學點東西。

5.以合作的身份。你好這是...公司。幫我接你老板的電話。我昨天发了一份傳真來確認。

6.我不知道負責人的姓氏，假裝認識他。找一個你的經理，我...如果沒有回答，你可以說，哦，那是我的錯。我弄丟了他的名片。請告訴他你的名字和號碼。

7.不要把你的電話號碼和姓名留給打電話的人。如果遇到負責人空，直接說“沒關系”。什麽時候會有空？你認爲我什麽時候打電話方便，或者我今天下午打電話給你。

五、成功的電話營銷開場30秒介紹自己和公司。

30秒內講三件事:1。我代表的是哪家公司？2.給客戶打電話的目的是什麽？3.産品對客戶有什麽用處？

6.介紹你自己的産品

在電話中介紹産品時，我們應該注意關鍵點並突出我們的産品以吸引客戶。

七、處理客戶異議，有兩種方式:

1.習慣性拒絕客戶轉移他的注意力。比如我們確實有團購，可以提高員工的積極性，維護他的客戶關系，提高他自己的效率。

2、客戶反對，有時候我們不知道客戶心情好不好，可以通過語氣和態度來判斷。學會傾聽，幫助他化解煩躁，在以後的溝通中回饋你的善意。

3、客戶反對當老師，客戶挑出産品的缺點，客戶知道這個世界上沒有完美的産品。他只是想表達他是多麽強大和博學。洗耳恭聽說明客戶說的很有道理，所有産品都有瑕疵。聽你說的話讓我學到了很多。然後表達自己的不足，也滿足了客戶的虛榮心，也達到了自己的銷售目的。

真正的異議包括兩個方面:

一、需求有幾種形式:

1.我暫時不需要給你打電話，因爲我們的開場白沒有吸引顧客。然後我們應該調整我們的演講技巧，專注於我們的産品能給他帶來什麽。

2.发一份傳真/資料過來看看，然後我們再談。然後再考慮下次打電話時産品能給他帶來什麽。

3.我得考慮一下/再討論一下。我們需要找到客戶“考慮”的真正含義。我可以問你在擔心什麽嗎？這樣我們才能明白我們的理由。問原因，找解決辦法。

4.我們有搭檔。哦，恭喜你。我不知道你在哪個公司工作。也許我能幫你？如果客戶感興趣，我們會分析競爭對手的優勢，然後告訴他們我們産品的差異，這會引起客戶的興趣，然後說多一個多選擇的機會，不會造成任何損失。

5.我現在很忙，沒有時間和你說話。我們說沒關系。明天下午去看方便嗎？我會帶著資料去你家拜訪你。我不忙的話以後再說。如果您仍然拒絕告訴客戶发送電子郵件或其他信息，請預約下一次聯系機會，並給客戶一個緩沖時間。

b、價格異議，盡量不要通過電話談價格，如果必須報價，先報一個大致的價格，然後客戶再討價還價。

八、關於客戶訪談

第一次不談，我得給自己留條後路。

電話營銷步驟:

1.問候顧客並介紹自己。

2.問候和贊美解釋意圖

3.面試邀請

4、幾個拒絕處理的詞:

不，當時我不在那裏。對不起，也許我會選擇一個不合適的時間在你方便的時候回來。你明天或後天有時間嗎？

我對你們的産品不感興趣。對話:因爲你……不懂，你不感興趣。請給我一個機會讓你感興趣。這就是我想拜訪你的原因。你明天還是後天上班？

c、我很忙，沒有時間。談話:我知道你公務繁忙，所以我提前打電話症求你的意見，以免貿然拜訪你而妨礙你的工作。那麽，明天會更好還是後天會更好？

D.把信息发給我，我先看看。對話:沒關系，但是你太忙了，閱讀這些材料會占用太多時間。要不我幫你想想？你認爲明天還是後天更合適？

電銷與客戶溝通的技巧3

首先，拒絕的藝術

1.小姐，我非常理解你的想法，但是很抱歉我們暫時無法滿足你的具體要求。我先向有關部門反映你的情況，核實後再與你聯系，好嗎？；

2.你說的確實有些道理。如果我們能幫助你，我們將盡力而爲。如果我們不能幫助你，請原諒我。

3.雖然我們目前無法處理或解決此事，但我能做的是...；

4.感謝您對我們公司活動的支持！由於許多客戶有興趣參與，* *已被兌換/指定産品已售罄（已售罄，，請關注未來的優惠活動；

5.尊敬的先生/小姐，感謝您對我們公司XX業務的關注。目前我們還沒有得到最新的消息。我建議你先去網站，或者稍後打電話給我們諮詢。

6.非常感謝您的關注。暫時沒有執行。請稍後注意。

7.先生/小姐，非常感謝您的反饋。我們將盡力改進這一問題，並希望您繼續支持和監督我們的工作。謝謝大家！；

8.小姐，我能理解你的感受，那你想讓我們怎麽幫你解決呢？

9.*，你是我們的顧客，我們會盡力滿足你。這是我們的工作要求。對不起，你說的確實有些道理。如果我們能幫助你，我們將盡力而爲。如果我們不能幫助你，請原諒我們。

第二，同理心

1.我能理解；

2.我非常理解你的感受；

3.我理解你爲什麽生氣。如果我是你，我也會有同樣的感覺。

4、請不要擔心，我很理解你的感受，我們會盡全力爲你解決；

5.如果我遇到你這麽多麻煩，那將是你現在的心情；

6.发生這樣的事情對你來說很不方便，但我們應該積極面對，對嗎？；

7.是的，如果我遇到你這麽多麻煩，我會感到很委屈。

8.我非常理解你的感受。請放心，我們一定會調查清楚並給您一個滿意的答復。

9.我真的理解。請放心，我們一定會檢查並回復您。

10.“聽得出來你很著急”“我感覺你有點著急”。“我能理解你很生氣。讓我給你其他建議。你怎麽看？”“我能感受到你的失望，而我能幫你的是……”“我能感覺到XXX的情況和業務給你帶來了不必要的麻煩；

11.“如果是我，我會很著急……”“我和你有同感……”“挺氣人的……”；

12.你好，很抱歉給你帶來這麽多麻煩。如果我是你，我也會很生氣。請你冷靜下來，給我幾分鍾時間告訴你原因好嗎？

13.你完全正確，我也有同感；

14.我們對給您帶來的不便感到非常抱歉。我們和你有同感。

15.我能理解你的感受，我會馬上爲你處理；

16.“小姐，我真的理解你...；

17.是的，如果我像你一樣陷入困境，我相信我會和你現在有同樣的感覺。

第三，認真對待

1.先生，你已經是我們多年的顧客了。

2.您是長期支持我們的老客戶；

3.你對我們的業務如此熟悉，你一定是我們的老客戶了。對不起，我們爲這樣的錯誤感到抱歉。

4.先生/小姐，很抱歉之前的服務讓您感覺不好。我們公司非常重視客戶的意見，我們會盡快將您的情況反映給相關部門進行改進。

第四，用“我”代替“你”

1.你把我搞糊塗了——（我不太明白，你能重復一下你的問題嗎？

2.你犯了一個錯誤——（換句話說，我認爲我們的交流中可能存在誤解；

3、我已經說得很清楚了——（換句話說，可能是我沒解釋清楚，讓你誤會了；

4.你明白嗎？你明白我的解釋嗎？；

5.啊，你說什麽？對不起，我沒聽清楚。請你再說一遍好嗎？

6、你需要——（相反，我建議.../你認爲這可能嗎...；

如何解決電腦反應速度慢的問題？？

文|邵

這是小笠澤2022年的第10篇文章。

我不知道你是否和我一樣，經常陷入糾纏、拖延和內耗的噁性循環中:

表面上，我們嘲笑自己“選擇恐懼症”、“糾結星人”和“內在人格”，但其他人無法感同身受。我們內心正在經曆怎樣的煎熬和痛苦？

更重要的是，我終於走出了內心的折磨，但我陷入了拖延成瘾和行動擔憂的怪圈:

事實上，糾結、害怕選擇、內耗和行動顧慮都是拖延的表現:一種是決策拖延，另一種是行動拖延。

我們如何才能結束這種決策和拖延，像詹姆斯·邦德那樣勇敢而堅決地采取行動？

其實是有辦法的。在《如何做一個不完美的人》一書中，作者總結了拖延症的四種類型，並逐一指出了結束方法，非常實用。

01

看清錯誤的心理預設

有時候，困住我們的不是事情本身，而是我們的潛意識。我們總是把事情想得太復雜，得出不好的預設。

例如，當談到運動、寫作和閱讀時，每個人都知道它們的好處，但潛意識裏它們總是與“疼痛”、“疲勞”、“努力思考”、“腦損傷”、“無聊”和“無聊”等詞聯系在一起。

盡管它們確實是反人類的，但做起來遠沒有那麽痛苦。

很多時候，人們的預設往往與實際經驗相反，錯誤的預設只是拖延行動的蹩腳借口。

打破錯誤預設的方法是記錄你的預設，然後練習並寫下真實的結果，並進行比較，以发現你的預設有多荒謬。下次你害怕困難時，你可以用這次經曆來說服自己。

有時候，你的預設可能是真的。例如，你只是討厭鍛煉，但醫生建議你鍛煉。你該怎麽辦？

你可以找出你在這件事上不喜歡的地方，然後考慮替代方案。例如，如果你只是不喜歡有氧運動，你可以用瑜伽、力量訓練等形式來代替。

心理學家榮格曾說:“你的潛意識在控製你的生活，但你稱之爲命運”。看清自己的心理障礙，勇敢地打破它，你才能采取行動。

02.

拖延的四種形式及其對策

排除心理障礙後，我們需要知道自己屬於哪種拖延症，只有對症下藥才能擺脫這種疾病。

作者指出了拖延的四種形式:

1.過度思考者

這類人的拖延症主要體現在生活瑣事上，也就是我們通常所說的“糾結症”和“選擇恐懼症”。

他們總是很難做出決定，例如:吃飯、穿衣、選擇什麽樣的交通工具、去哪家餐館、選擇哪種顔色或圖案的毛巾等等。

我曾經是一個特別糾結的人，尤其是在網上購物方面:起初，我興高采烈地將各種相同類型的商品添加到購物車中，然後我開始反復比較價格、比較細節並參考買家評論...當海量的信息不斷刺激我的眼睛時，我感到很累，但我不能停下來，因爲我無法做出最好的決定。

後來我意識到它的問題的嚴重性，所以我開始采取快速決策的方法，看到順眼的東西就迅速下單，銷量好，口碑好，這樣節省了很多時間和精力。

事實上，決策拖延症是一種完美主義，因爲我們害怕做出錯誤的決定並承擔做出錯誤決定的風險，並總是希望找到一個出色的解決方案。

事實上，沒有一種選擇是絕對完美的:同類型商品的性能是相似的，選擇無非是比較價格、款式和顔色等細節。關鍵在於你最看重哪一點。

應對這種決策，我們要培養自己在10秒內“速戰速決”的能力。爲此，我們可以從三個方面做心理建設:

A.接受每個選項的不完美。

吃西餐是一種優雅的風格，但味道往往很淡；吃火鍋火辣大膽，但味道往往太濃。每一種選擇都有它的缺陷，所以我們不妨接受它，享受它帶給我們的快樂。

B.思維錯誤導致的風險（幾乎爲零）

要知道，生活中的小事，無論你選擇哪一件，風險都很低，收益也很低，你選擇哪一件都不會錯。如果你認識到這一點，你就可以說服自己迅速做出決定。

C.簡化思維，像原始人一樣行動。

事實上，我們大腦的分析能力只在權衡婚姻、買房和就業等重大生活事務中发揮作用，在生活中權衡小事是沒有用的。過度思考會消耗我們的精力、精力和時間。

我們不妨關掉大腦，簡化思維，像原始人一樣快速做出決定:

我們的精力不能浪費在這些小決定上。我們應該把它存起來，做更重要更有意義的事情。

2.過度準備

有些人的拖延症是過度的計劃或準備。例如，新年伊始，許多人想換一份新工作，寫一本新書，但他們陷入了計劃和準備中。

李老師曾分享過她的經曆:她花了一年時間打磨閱讀課，幾經打磨十幾萬字的課程稿，改了無數次文案，甚至去一個社區當助教學習社區運營。......

這些準備工作都已經做好了，但半年過去了，她的課程還沒有上架。後來，在她下定決心將其上架後，她獲得了良好的評論，她意識到自己之前準備過度是多麽愚蠢。

斯蒂芬·蓋斯說，當你充滿疑慮，覺得自己有很多時間準備時，你需要思考自己是準備不足還是準備過度:

斯蒂芬·蓋斯曾在書中談到自己的寫作經曆:盡管在準備開博客和寫文章時缺乏相關信息和知識，但他決定立即開始，邊做邊學。

經過不斷的學習和實驗，他的博客受到越來越多人的歡迎。他的第一本書《微習慣》在四年後出版，獲得了巨大成功，他的生活也因此改變。

“真正能幫助我們做出決策的信息並沒有主觀想象的那麽多。如果有人一直在尋找信息支持，那很可能是因爲缺乏自信。”

3.把行動推遲到最後一分鍾

有一種拖延症，重要的事情經常拖到最後的截止日期，大量的時間浪費在前期的一些瑣事上。

我是這樣的:比如我要準備一個課程PPT，給的要求是一周內完成。通常，我會推遲到周三，周末熬夜。似乎只有當最後期限臨近時，才會有行動的動力。

作者給出的解決方案是:

A.短期策略:製定分階段計劃

也就是說，任務是拆解的:比如前面寫PPT，可以分四步完成:1。周一收集信息；2.周二和周三提綱；3.周四周五寫初稿；4.周末復習提高。這樣就不會臨時抱佛腳，熬夜趕進度，最後交出不理想的方案。

B.長期策略:從根本上改造自己，培養“快速決策、立即行動”的習慣

也就是我們第二條中的速決。在這裏，作者也給出了快速決策的兩個技巧:

如果一件小事可以在兩分鍾內完成，但我們總是推遲它，我們會感到不安。不如馬上去做:取個快遞，打掃房間，寫封郵件，回復一條短信，完成一個微習慣。

不要小看這種在生活瑣事中的“快速決策和立即行動”。越是瑣碎的事情，越應該刻意練習自己，並使之成爲你的習慣。你會发現你的工作效率會大大提高，整個人都會充滿信心和勇氣。

4.重要的人生決策，評估回報和風險。

誠然，在買房、結婚、生子、換工作等許多重大人生問題上，我們需要權衡利弊，謹慎決策。這時，大腦的分析能力就派上用場了。

如果你無法做出決定，你只需要拿出一張紙，回答幾個問題:

您可以使用10分製來評估可能的結果，並對自己的評估進行評分。

以辭職一年爲例:

（以上分析基於個人實際情況，僅供參考，無參考意義。)

當人們看不到風險和回報時，他們往往會陷入過度的準備和計劃中，希望獲得更多信息以降低決策風險。

寫下最壞的結果和最好的結果，並權衡風險、回報和概率，這將幫助你迅速認清現實並做出最理性的判斷，不再被內耗和拖延所折磨。

寫在最後

《山與月的故事》中有一句話:

“我害怕自己不是一塊美玉，所以我不敢苦苦思索，但我相信自己是一塊美玉，所以我拒絕平庸，整日與瓦礫爲伍。

於是我漸漸擺脫了世俗，疏遠了世界。結果，怨恨、羞恥和仇恨越來越助長了這種膽怯的自尊。事實上，任何人都是馴獸師，而那個野獸無非是他的氣質。\"

當我看到這句話時，我的心被刺傷了。

這不就是那個不願意改變，卻總是懷疑自己，陷入無盡的焦慮、迷茫、糾結、內耗，在行動和擔憂中來回拉扯的自己嗎？

事實上，困住我們的不是別人，而是我們內心的野獸。我們應該盡力馴服它，做自己的主人，掌握生活的主動權。

我希望本文中的方法可以幫助您控製內心的野獸。

以上，互相鼓勵。

今天是連續寫作的第4/10天。

我今晚10: 30上床睡覺。

寫作第四天早上5: 45起床工作。

新的一天，加油！

作者簡介

邵

一個兩年來致力於閱讀、寫作和個人成長，熱愛生活並堅定地通過閱讀改變命運的85歲老人，只寫溫暖而有價值的文字。我願意用自己的光照亮身邊的一個角落。

江洋先生曾經說過:許多年輕人的問題在於他們讀書太少而想得太多。

每周精讀1本書，至少寫2篇乾貨文章，每月輸出一份高質量書單。請大家一起監督我。

一起看書~

原因1:第三方軟件

電腦卡頓的一個原因可能是安裝了第三方軟件，尤其是優化和殺毒軟件。

所以如果一定要安裝這類軟件，一定要從正規渠道下載，安裝時注意避免安裝捆綁軟件。

原因二:系統背景。

當系統或防病毒軟件在後台自動下載更新，並且防病毒軟件在後台查殺病毒時，也可能導致計算機堵塞。

1.系統更新

我們可以在方便時搜索Windows更新，選擇手動檢查更新或更改使用期限。

2、殺毒軟件

以McAfee爲例，我們可以在桌面右下角找到相應的圖標，檢查更新，按照提示進行更新和重啓。

原因三:系統垃圾。

系統緩存、操作記錄、日志文件、軟件殘留、頻繁使用而不清理垃圾都可能使電腦使用越來越卡。

1.磁盤清洗

右鍵單擊磁盤驅動器號，選擇屬性常規磁盤清理，選中要清理的項目，單擊清理系統文件，然後根據提示完成並確認。

2、磁盤碎片整理

右鍵單擊選定的磁盤屬性工具優化。單擊優化後更改設置以取消按計劃運行。

注:由於存儲模式和擦除次數的原因，固態硬盤（SSD）不需要進行碎片整理。

3.啓用存儲感知

Win10 1703及更高版本支持的存儲感知功能允許系統通過刪除不必要的文件（例如臨時文件或回收站中的文件）來自動釋放空空間。

單擊“開始”設置系統存儲並打開存儲感知。

原因4:未使用的功能

如果不需要某些功能，可以將其關閉，從而減少有限資源的消耗。

1.關閉休眠

如果平時不使用休眠功能，可以關閉休眠功能並刪除系統休眠文件。

①在搜索框中輸入命令提示符，並在出現的搜索結果中選擇以管理員模式運行；

②在打開的命令提示符窗口中輸入命令:

Powercfg -h off，然後按enter鍵關閉系統睡眠功能~

2、減少開機加載啓動項

依次點擊開始運行，進入msconfig啓動，並刪除不必要的啓動項。